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部內要聞
以中國法律服務網為統領 加快推進公共法律服務三大平臺融合發展
發布時間: 2019-06-28 08:59      來源: 司法部政府網
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  當前,公共法律服務跨入“互聯網+”時代,司法部提出建設中國法律服務網,作為推進公共法律服務體系“兩快”“兩全”建設的有效載體和公共法律服務平臺建設的有力統領。自2018年5月20日上線以來,中國法律服務網和各省級法律服務網累計訪問1.7億人次,注冊社會公眾600多萬,法律咨詢500萬人次,案例庫訪問量164萬余次,在線辦事70余萬件,用戶滿意度達到90.8%。

  隨著“互聯網+公共法律服務”創新實踐的推進,各地司法行政機關頻出便民措施,省級法律服務網建設成效顯著、亮點紛呈:廣東省強化運營監管,通過規劃建設“法網支撐平臺”、“運營管理子系統”,對服務資源、服務訂單、服務數據進行集中管理、集中監控和集中分析處理;上海市優化再造業務流程,將法律服務辦事事項接入市政府“一網通辦”,并對基本信息要素及辦理流程進行全面規范和修訂;江蘇省探索豐富產品體系,針對重點群體權益保障需求,研發了“企業法律風險體檢”模型、“區塊鏈公證”產品,開通了農民工欠薪求助綠色通道等;湖南省創新升級服務模式,借鑒淘寶首推“法律服務電商”模式,全省各類法律服務機構駐網發布各具特色的服務產品,直接在線服務群眾;浙江省注重整合服務資源,將公共法律服務納入浙江政務服務APP,對接支付寶城市服務,研發公共法律服務24小時智能自助機,實現掌上辦、指尖辦、隨時辦。

  為進一步深化“互聯網+公共法律服務”建設,提升中國法律服務網和各省級法律服務網在線辦事功能,加快推進公共法律服務實體平臺、熱線平臺和網絡平臺融合發展,司法部信息中心會同公共法律服務局、法援中心于日前在廣州部署推進中國法律服務網建設應用工作,并就公共法律服務“三臺融合”發展實施方案進行了研討。

  來自各省司法行政信息化部門、公共法律服務部門以及分管法律服務網建設運營的負責同志在交流互鑒中凝聚起共識:要結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,進一步提高政治站位,在推進公共法律服務“三臺融合”工作中提前謀劃、主動作為,充分發揮信息化的引領作用。一是加強基礎工作,進一步提高法律服務網互動性和辦事功能;二是推進法律服務網提檔升級,按照國家政務服務平臺建設標準對法律服務網進行升級改造,主動對接省級政務服務平臺,進一步擴大法律服務網知曉率;三是推進公共法律服務統一管理調度系統建設,并以統一管理調度系統為中樞,前臺聯接法律服務網、12348熱線和實體大廳,后臺聯接各業務系統,推進公共法律服務“三臺融合”。

責任編輯: 朱劍
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